Mudar dentro da organização não é fácil - a gerência pode sempre sentir que os funcionários tendem a resistir à mudança e que os funcionários não dão apoio e são difíceis. Esther Derby fala sobre esse problema exato e 10 lições que ela aprendeu:
- Comunique um motivo convincente para mudar
- Comunique-se formal e informalmente
- Personalize a mensagem: O que isso significa para mim?
- Reconheça os desconhecidos
- boatos à superfície e preencha as lacunas
- Pratique o que você prega < li> Reconheça e construa sobre o que as pessoas valorizam* Resistência de reformulação
- As pessoas não resistem à mudança, elas resistem à coerção
- Empatia
Comunicar-se informalmente são ótimas maneiras de enviar mensagens. Comunicações formais não são suficientes porque a mensagem geralmente não se adapta ao ouvinte. A comunicação informal quebra essa barreira.
Guia do gerente para apoiar a mudança organizacional: 10 lições aprendidas - [STSC]