Desenvolvimento de capacidade para funcionários
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Desenvolvimento de capacidade para funcionários

Após a última rodada de avaliações de desempenho, sua equipe de recursos humanos sugeriu o desenvolvimento de capacidades para os funcionários do departamento de vendas. Embora ter sua equipe trabalhando duro e convertendo novos clientes seja sua prioridade, você não pode subestimar o valor do treinamento adicional para a equipe de vendas. A maioria das empresas treinará novos funcionários após a contratação, enquanto outras exigem novos contratados para se atualizarem por conta própria. O treinamento no local de trabalho economiza tempo com sessões de treinamento intensas, mas também pode ser caro no futuro.

Pegue o exemplo de um representante de vendas mal treinado. O representante de vendas só pode atuar na medida em que suas habilidades permitirem. As chances são de que eles tenham um desempenho desanimador por um número consecutivo de semanas e provavelmente afetem seus números de vendas. Esse impacto negativo forçará sua mão a prestar um pouco mais de atenção à sua equipe de vendas.

Você pode estar se perguntando, como faço para treinar minha equipe sem interromper as operações? Neste artigo, discutimos várias maneiras pelas quais os funcionários podem participar do treinamento de capacitação sem interferir em suas atribuições regulares.

Cedo da manhã

A primeira ou duas horas do dia são adequadas para treinamento, já que a maioria dos clientes ainda não se apresentou ao trabalho. Se sua equipe de vendas geralmente se reporta ao escritório antes de sair para o campo, incentive-os a ter seminários no início da manhã, antes que as pressões do dia apareçam. Funcionários motivados não devem ter escrúpulos em se apresentar para trabalhar um pouco mais cedo, se isso esforço os ajuda a aprimorar suas habilidades.

Embora os funcionários de vendas possam ter um retentor, a maior parte de sua receita vem de esforços de vendas diretas na forma de cheques de comissão calculados com base em suas vendas fechadas. Um ótimo treinamento pode transformar os introvertidos em campeões da equipe.

Hora do almoço

Os funcionários têm direito a um intervalo de uma hora para o almoço para fazer uma refeição e esticar as pernas ou apenas pegar com colegas. Você pode reunir sua equipe de vendas na sala de reuniões para um webinar ou apresentação em PowerPoint sobre as melhores táticas de vendas. Motive-os a participar desse treinamento oferecendo lanches saudáveis ​​aos primeiros dez representantes de vendas que entrarem pela porta da sala de reuniões. Alternativamente, você pode almoçar em um saco marrom na sala de descanso ou perto da fonte no quintal do prédio de seu escritório.

Depois do trabalho

Se reunir sua equipe de vendas durante o dia se mostra difícil devido a programações erráticas e atribuições de campo, você pode tentar treiná-los após as 17h. Qualquer funcionário que entenda o valor deste treinamento evitará desculpas como uma consulta odontológica de rotina ou aula de spinning.

O treinamento após o trabalho provavelmente será mais proveitoso, pois haverá menos distrações de clientes e colegas dos outros departamentos. O que é mais, você pode ter aquela sala de diretoria executiva e suas instalações de conferência de última geração só para você; vá mais longe e convide um especialista em treinamento para dar uma palestra sobre o tópico escolhido.

Durante os fins de semana

Se tudo mais falhar, considere treinar suas vendas pessoal no fim de semana, quando as coisas esfriaram um pouco. Experimente as manhãs ou tardes de sábado para uma sessão de treinamento sólida. Esteja ciente do fato de que você está ocupando o fim de semana de sua equipe, portanto, evite esticar o treinamento além da duração combinada. Torne-o um pouco divertido e interativo, dividindo a equipe em grupos e tendo uma sessão de ideias sobre um tópico de sua escolha. Faça com que cada equipe coloque seus post-its no quadro branco e analise cada ideia que sugerir.

Dessa forma, seus representantes de vendas compartilharão ideias sobre o que funciona e o que não funciona para eles. Envolvê-los nesta escala os ajuda a assumir a responsabilidade de entregar desempenho de classe mundial por meio do trabalho em equipe.

Conclusão

O treinamento de seus funcionários não é um exercício isolado, mas algo que você deve fazer mais frequentemente. Use a tecnologia para manter as conversas. Por exemplo, você pode organizar webinars ou inscrevê-los para treinamento online com tutores externos trimestralmente. Lembre-se de incentivar sua equipe de vendas quando ela atingir suas metas. Os incentivos podem ser na forma de comissões, retiros de team building, certificados de reconhecimento. Os incentivos aumentam o moral da equipe e estimulam a competição entre elas.

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