As mídias sociais tornam você um funcionário mais produtivo?
Produtividade

As mídias sociais tornam você um funcionário mais produtivo?

A mídia social não é boa apenas para a marca da empresa.

Estudos recentes descobriram que os funcionários que usam a mídia social com frequência são mais produtivos do que aqueles que não usam; os primeiros são mais voltados para o serviço e o cliente e podem fazer mais em menos tempo do que seus colegas não viciados no Twitter.

Por que, exatamente, o uso da mídia social torna um funcionário melhor?

1. Torna você mais criativo

O que é mais inspirador do que os fluxos coletivos de consciência de centenas de milhares de pessoas em qualquer lugar do mundo? Ser um usuário ativo de mídia social expõe você a toneladas de percepções, ideias e soluções novas ou exclusivas. Redes sociais orientadas para a imagem, como Pinterest ou Tumblr, fornecem inspiração visual e conhecimento adicional para os alunos visuais. Todo esse conteúdo pode colocá-lo à frente de seus colegas que não participam de sites de redes sociais.

2. Você se torna um colaborador melhor (e com mais disposição)

A colaboração é uma parte inerente de ser ativo nas redes sociais. E colaboração não significa apenas uma parceria consciente em um projeto específico. Seja se envolvendo em um grupo do Facebook, ajudando a espalhar uma hashtag no Twitter ou participando de um fórum no LinkedIn, os usuários ativos de mídia social provavelmente participaram de algum tipo de esforço de colaboração, quer tenham percebido na época ou não.

3. Conhecimento social = garantia de qualidade

Pesquisar e pesquisar no Google só podem levar você até certo ponto; é o conhecimento em tempo real gerado socialmente das redes sociais que fornece uma visão profunda do consumidor / cliente. Isso é especialmente verdadeiro se você trabalha na capacidade de atendimento ao cliente.

A mídia social, e saber como usá-la bem, é um ativo excepcional por si só na economia de hoje. Uma estratégia incrível de mídia social pode tornar sua marca mais popular do que nunca - ou criar um desastre total.

Obviamente, um gerente de mídia social precisa ser experiente no gerenciamento de mídia social, mas essas habilidades se aplicam ao cliente em geral suporte e relações também. Os funcionários com melhor nível social terão melhores interações sociais, o que significa mais facilidade e melhor tempo conversando e ajudando os clientes, bem como uma comunicação mais eficaz no local de trabalho.

4. Você sabe como obter conhecimento com mais eficiência

As redes sociais podem ser ótimas ferramentas para encontrar informações ou respostas para perguntas. Isso soa como uma afirmação estranha se você pensar em “redes sociais” exclusivamente no departamento de Facebook / Twitter; Quantas vezes você tweetou uma pergunta para o vazio sem ninguém nunca oferecer uma solução? No entanto, nós (especialmente os Millennials) esquecemos que fóruns são redes sociais. Eles também são resultados de pesquisa populares ao fazer perguntas específicas por meio de mecanismos de pesquisa, portanto, se você já pesquisou algo no Google sobre o trabalho e encontrou informações úteis em um fórum, tecnicamente usou redes sociais para ajudá-lo no trabalho.

Os fóruns online são uma riqueza de informações sobre a frequência de vários problemas e soluções geradas pelo usuário. Usuários ativos de mídia social sabem que o poder das massas pode colaborar para ajudar a resolver os problemas uns dos outros. Seus colegas menos conhecedores de mídia social não estão conseguindo tanto folheando manuais antigos ou caçando outros funcionários ou seu chefe para obter ajuda.

5. Você rede com mais eficiência

Você pode estar pensando: “Duh, LinkedIn.” Sim, essa é a ferramenta de rede online óbvia. Mas outros sites de mídia social aparentemente menos profissionais são freqüentemente tão úteis para networking. O Twitter é óbvio, mas o Facebook também pode ser usado para networking, se você usar uma página profissional. Você não só pode alcançar um grupo mais amplo de conexões, mas também sem perder o tempo extra perseguindo pessoas em eventos ou almoços apenas para dizer oi. Seus seguidores no Twitter podem ser mais valiosos do que o Rolodex de seu colega de trabalho.

E lembre-se: a mídia social só pode beneficiar você se você sabe como isso ajuda. O excesso de navegação ociosa no Tumblr durante o trabalho não é necessariamente uma vantagem. Tudo com moderação.

Crédito da foto em destaque: Instagram e aplicativos de mídia social / Jason Howie via secure.flickr.com