4 etapas comprovadas para ser mais assertivo
Comunicação

4 etapas comprovadas para ser mais assertivo

Ser assertivo significa expor o que você quer dizer de uma forma positiva, com mais chances de conseguir o que deseja, com a felicidade de todas as partes. Você geralmente precisa usar essa habilidade quando tem um ponto de vista oposto ou quando precisa discordar dos outros, o que pode ser socialmente difícil. O governo do Reino Unido sancionou vários programas de intervenção para ensinar essa habilidade ao grupo de pessoas que mais precisa dela na sociedade: os infratores. Sou uma das pessoas encarregadas de ensinar essa habilidade, assim como muitas outras, para trazer mudanças positivas, mas não é apenas para os infratores, já que outras pessoas podem se beneficiar dessa habilidade incrivelmente útil.

A seguir, compartilho com vocês uma estrutura com quatro etapas para ser mais assertivo, tanto pessoal quanto profissionalmente, que são baseadas em pesquisas e funcionam comprovadamente. Isso não quer dizer que funcionem sempre, mas são muito mais eficazes do que métodos alternativos (por exemplo, ser muito agressivo ou passivo).

1. Descreva a situação.

Comece descrevendo a situação e dando uma visão geral de como você a entende. A princípio, tente manter isso o mais factual possível, pois isso impede que outras pessoas discordem de você. Isso pode envolver o uso de frases como "a forma como eu entendo a situação é esta ..." Você também pode adicionar sua opinião sobre o assunto depois, usando afirmações como "minha opinião é esta porque ...". Ao se justificar, as pessoas não sentem você está dando uma opinião oposta apenas para discordar deles por causa disso. Dar sua justificativa é poderoso, pois promove empatia, o que permite que eles vejam as coisas do seu ponto de vista e também pode ser o suficiente para persuadi-los a pensar em você

2. Expresse como você se sente.

Depois de apresentar uma visão geral e descrever a situação do seu ponto de vista, você deseja expressar como se sente a respeito. Ao se expressar, é realmente importante reconhecer os sentimentos usando a linguagem “eu” . O que é isso? Isso envolve afirmações como “ Eu me sinto assim” ou “esta situação me faz me sentir assim ...”

Ao fazer isso, você deve evitar a linguagem “ você” , em que faz afirmações que colocarão a outra pessoa na defensiva. Por exemplo, dizer “ você me faz sentir ...” ou “por causa de você eu sinto ...” Frases como essa são improdutivas, mas também antagônicas em relação às pessoas que as recebem . Além disso, eles afirmam que a outra pessoa é capaz de controlar seus sentimentos, o que não é verdade (apenas você controla seus sentimentos), e é muito importante que você não tente passar isso para os outros.

Quando você expressa o que sente sobre algo, isso também impede que outras pessoas discordem. Por exemplo, afirmar "Eu me sinto chateado com esta situação" significa que a outra pessoa não pode simplesmente dizer "não, você não se sente chateado", como estão os seus sentimentos. Se você cometer o erro de usar a linguagem “você”, será mais fácil para a outra pessoa argumentar dizendo “Eu não fiz você sentir nada”. Esta é uma diferença sutil, mas fundamental que pode criar uma discussão colaborativa ou transformá-la em um argumento hostil.

3. Diga o que quiser.

Em seguida, você quer ser específico e dizer o que deseja que aconteça a partir da situação. Diga o que você gostaria de fazer e também o que gostaria que outras pessoas fizessem (ou não fizessem). Seja claro e específico e evite ser vago. Você pode consultar suas justificativas ou sentimentos neste momento para apoiar o que está dizendo para um efeito extra adicional.

4. Declare como o resultado beneficia todas as partes.

Você deseja encerrar seu ponto afirmando como a solução ou ponto de vista escolhido irá, em última instância, beneficiar todas as partes. Muitas pessoas caem na armadilha de expressar simplesmente como isso vai beneficiar a si mesmas. Isso não é persuasivo nem torna as pessoas inclinadas a concordar com você se não virem nenhum benefício para si mesmas de alguma forma. Ao descrever como a outra pessoa pode se beneficiar e também a você, ela agora tem um motivo para mudar sua maneira de pensar.

Em algumas situações em que você discorda alguém, apenas levá-lo a considerar as consequências de longo prazo pode ser o suficiente para ele ver as coisas do seu ponto de vista. Outra tática é reformular positivamente a situação, então, em vez de eles verem a situação como uma perda, você pode plantar a semente para que eles vejam as coisas de uma forma mais positiva.

Um exemplo disso é o metáfora de copo meio vazio ou meio cheio que é famosa por ser usada. “Não pense na situação como uma perda; pense nisso como uma boa experiência e aprendizado ” é outro bom exemplo disso também. Sempre há uma fresta de esperança, e você precisa usar isso a seu favor, fazendo com que as pessoas vejam.

Assertividade é uma habilidade e, como qualquer habilidade, é preciso prática para ficar bom nela. Você pode começar a usá-lo instantaneamente em uma conversa para melhorar seu desempenho com parentes próximos e amigos antes de liberar seu novo poder no mundo!

Crédito da foto em destaque: Scott Swigart via flickr.com